Q.予約サイトで宿泊予約をしたのですが、電話でキャンセルできますか？

Ａ．誠に恐れ入りますが、じゃらんや楽天トラベル等の「予約サイト（インターネット）」からお申し込みいただいたご予約は、原則としてお客様ご自身で、ご利用のサイト（マイページ等）からキャンセル手続きをお願い申し上げます。

• 操作が難しい・緊急の場合： 国内の予約サイトに限り、どうしても操作が分からない場合や緊急時は当館でもお受付いたしますが、タイミングによっては行き違いを防ぐため、やはりネットからの手続きを推奨しております。
• 海外予約サイト（Booking.com、Expediaなど）の場合： システムの仕組み上、当館側でのキャンセル処理や返金手続きが一切行えません。 お手数ですが、必ずお客様ご自身で各サイトのサポートデスク、またはマイページよりキャンセルのお手続きをお願いいたします。

※ネットでの操作に不安があるお客様は、次回以降、お電話での直接予約（当館スタッフがその場で対応・変更可能）をご利用いただけますと幸いです。