よくあるご質問
Q. agoda（アゴダ）で予約したのですが、正しく予約できているか確認できますか？
A. 誠に恐れ入りますが、agoda（アゴダ）経由のご予約につきましては、ご予約の確認や照会が一切お受けできません。あらかじめご了承くださいませ。 当館はagodaとの直接の販売契約がなく、他の予約サイト（日本の旅行サイ […]
Q. 早朝の出発を予定していますが、可能ですか？
A. はい、早朝のご出発（チェックアウト）も可能でございます。 ただし、朝6:00より前のご出発を予定されている場合は、フロントの受付時間外となりますため、ご精算の方法や鍵の返却手順（出発方法）を別途個別にご案内させてい […]
Q. パジャマ（部屋着）の用意はありますか？
A.いいえ。パジャマ（部屋着）のご用意はございませんが、浴衣を1着500円（税込）で貸し出しております。
Q. テント内にシャワーやトイレはありますか？
A.いいえ。テント内にシャワーやトイレはございません。 グランピングテントご利用のお客様専用として、隣接する建屋内にシャワー・トイレ・洗面台をご用意しております。 また、本館の温泉もご利用いただけます。
Q. 香美市立やなせたかし記念館までの所要時間を教えてください。
Q. 近くにコンビニはありますか？
A.はい、当館周辺にコンビニがございます。 いずれもお車で数分の距離にございますので、必要なお買い物の際にご利用ください。
Q. 花火はできますか？
A.はい、可能です。手持ち花火は21時30分までお楽しみいただけます。 蚊取り線香やバケツをご用意しておりますので、ご希望の際はフロントまでお声がけください。安全のため、指定の場所でのご利用をお願いいたします。
Q. グランピング宿泊でも温泉（大浴場）は利用できますか？
A. はい、もちろんご利用いただけます。 グランピングにご宿泊のお客様も、本館の温泉大浴場や家族風呂（貸切風呂）【予約制】を無料でお楽しみいただけます。 グランピング専用建屋内にアメニティをご用意しておりますので、そちら […]
Q.貸切風呂は事前予約できますか？
A. はい、事前予約を承っております。ご利用は完全予約制となっており、受付期間は以下の通りでございます。 ご予約は、夢の温泉 公式サイト（WEB）またはお電話にて承っております。どうぞお気軽にお問い合わせくださいませ。
Q. タトゥー・刺青が入っていますが、入浴はできますか？
A. 誠に恐れ入りますが、当館ではタトゥー・刺青（入れ墨）のあるお客様の大浴場へのご入浴はご遠慮いただいております。皆様に快適にお過ごしいただくため、何卒ご了承のほどお願い申し上げます。 なお、当館ではプライベートな空間 […]
Q．生ものが苦手なのですが、料理内容を変更してもらえますか？
A.当館ではできる限りお客様のご要望にお応えできるよう努めておりますが、連休や年末年始などの繁忙期におきましては、仕入れおよび調理体制の都合上、苦手食材（生もの等）によるお料理内容の個別変更は承っておりません。 ご宿泊日 […]
Q. 定員について不明な点がある場合はどうすればよいですか？
A. 定員やご利用条件についてご不明な点がございましたら、ご予約前に当館までお気軽にお問い合わせください。
Q. 添い寝の場合でも定員を超えて宿泊できますか？
A. 誠に恐れ入りますが、添い寝（乳幼児・お子様）の場合であっても、客室の「最大定員」を超えてのご宿泊は例外なくお断りしております。 これは、すべてのお客様に「手狭さを感じることなく、ゆったりと快適にお過ごしいただきたい […]
Q. お部屋の定員はどのように数えますか？
A. 当館では、お部屋の定員は添い寝のお子様を含めたご利用人数にて考えております。
Q.インターネット予約の場合、支払いはいつですか？
A.インターネット予約のお支払いタイミングは、主に以下の2通りがございます。プランやご予約サイトによって異なりますので、お申し込み時にご確認ください。 ⚠️【決済・領収書に関するご注意事項】
Q.塩分控えめのお料理はできますか？
A.誠に恐れ入りますが、当館では一括して調理を行っているため、塩分控えめなどの個別メニューへの変更や調整は対応いたしかねます。 ご期待に沿えず大変心苦しい限りではございますが、安全面を考慮してのご案内となりますため、何卒 […]
Q.夕食、朝食のスタートは何時からですか？
A.ご夕食・ご朝食ともに、以下の時間内から30分刻みでスタート時間をお選びいただけます。 詳しいスタート時間につきましては、チェックインの際にご希望をお伺いいたします。 💡 各種イベントや大会へのご参加など、5名以上の団 […]
Q.飲み物の持ち込みは可能ですか？
A.お持ち込みいただく場所によって、以下の通りルールが異なります。 【食事処への持込料金（1本当たり・税込）】 ・900mlまでのボトル： 1,000円 ・1,800mlまでのボトル： 2,000円
Q.部屋食ですか？
A.誠に恐れ入りますが、お部屋食の提供は行っておりません。 夕食・朝食ともに、お食事処にてご用意しております。お食事処は椅子・テーブル席となっておりますので、ごゆっくりお食事をお楽しみください。
Q.駅からの交通手段は？
A.土佐山田駅より、JR四国バスまたはタクシーをご利用ください。
Q.送迎サービスはありますか？
A.誠に恐れ入りますが、当館では送迎サービスのご用意がございません。 これは、地域の皆様や観光でお越しの方々の足である「路線バス」の維持・存続に協力させていただいているためでございます。お客様にはご不便をおかけいたします […]
Q.予約確認メールが届きません。
A.ご予約完了時の自動配信メールが届かない場合、主に以下の要因（お客様の受信設定等）が考えられます。誠に恐れ入りますが、お問い合わせの前に今一度ご確認をお願い申し上げます。 【上記を確認しても届いていない場合】 ご予約が […]
Q.電気自動車（EV)の充電設備はありますか？
A.はい、敷地内に普通充電器を4台設置しております。 当館をご宿泊や日帰りでご利用のお客様はもちろん、充電のみ（外来）のご利用も可能でございます。 ご利用方法や操作手順につきましては、お客様ご自身で行っていただく形となり […]
Q.禁煙とのことですが、屋外に喫煙場所はありますか？
A. 誠に恐れ入りますが、当館は敷地内および館内施設を含め、すべてのエリアが終日禁煙となっております。 屋外につきましても喫煙場所のご用意はございません。お煙草（加熱式タバコ等を含む）を吸われるお客様にはご不便をおかけい […]
Q.花火をしたいですが、できますか？
A.敷地内にて、花火をしていただくことは可能です。 ご利用の際は、バケツ・チャッカマン・蚊取り線香等ご用意いたしますので、フロントにお申し出ください。花火もフロントにて販売しております。
Q.龍馬パスポートを持ってますが、特典はありますか？
A.はい、お持ちのステージ（ランク）に応じた特典をご用意しております。 ただし、限定特典の対象となるのは【公式ホームページ】または【お電話での直接予約】のみとなります。あらかじめご了承くださいませ。 じゃらんや楽天トラベ […]
Q.周辺を散策したいのですが、遊歩道ありますか？また川に降りることはできますか？
A.もうしわけございません。現在遊歩道は整備しておりません。川に降りる場所についても、当館の立地場所がら、川におりる場所がございません。川遊びをご検討の場合は、当館より上流に「日ノ御子児童河川公園」がありますので、そちら […]
Q.QR決済は、なにが使えますか？
A.QR決済で利用可能なものは、次の通りです。・PayPay ・ｄ払い ・楽天Pay ・auPay ・ゆうちょPay ・Smart Code 【地域通貨】・ジモッペイ ・kamica
Q.高知龍馬空港からの交通手段を教えてください。
Ａ．高知龍馬空港から夢の温泉までは、レンタカー、タクシーまたは公共交通機関をご利用いただけます。 ・その1（おすすめ）高知龍馬空港でレンタカーを借りてお越しいただく方法です。当館まではお車で約25分です。 ・その2高知龍 […]
Q.ドーム型テントとはどんなものですか？
Ａ．室内にエアコンを完備しており、季節を問わず快適にお過ごしいただけるドーム型のテントです。 外幕と内幕の二重構造により、断熱性や快適性に優れているのが特徴です。また、室内には冷蔵庫や電気ケトルなどの備品もご用意しており […]