ご予約・キャンセルについて

A. 誠に恐れ入りますが、agoda（アゴダ）経由のご予約につきましては、ご予約の確認や照会が一切お受けできません。あらかじめご了承くださいませ。当館はagodaとの直接の販売契約がなく、他の予約サイト（日本の旅行サイ […]

A. 誠に恐れ入りますが、添い寝（乳幼児・お子様）の場合であっても、客室の「最大定員」を超えてのご宿泊は例外なくお断りしております。これは、すべてのお客様に「手狭さを感じることなく、ゆったりと快適にお過ごしいただきたい […]

A.インターネット予約のお支払いタイミングは、主に以下の2通りがございます。プランやご予約サイトによって異なりますので、お申し込み時にご確認ください。 ⚠️【決済・領収書に関するご注意事項】

A.ご予約完了時の自動配信メールが届かない場合、主に以下の要因（お客様の受信設定等）が考えられます。誠に恐れ入りますが、お問い合わせの前に今一度ご確認をお願い申し上げます。【上記を確認しても届いていない場合】ご予約が […]

A.はい、お持ちのステージ（ランク）に応じた特典をご用意しております。ただし、限定特典の対象となるのは【公式ホームページ】または【お電話での直接予約】のみとなります。あらかじめご了承くださいませ。じゃらんや楽天トラベ […]

Ａ．当館の営業時間は、ご利用内容（日帰り入浴・ご宿泊）によって以下の通りとなっております。【日帰り入浴をご利用の方】【ご宿泊をご利用の方】 ※ご宿泊のプランによってチェックイン・アウト時間が異なる場合がございます。そ […]

Ａ．ご利用頂けます。ご利用の際は、ご予約をお願いいたします。利用料金は、１組３００円＋入浴料金が必要となります。利用時間は４５分となります。

Ａ．誠に恐れ入りますが、じゃらんや楽天トラベル等の「予約サイト（インターネット）」からお申し込みいただいたご予約は、原則としてお客様ご自身で、ご利用のサイト（マイページ等）からキャンセル手続きをお願い申し上げます。 ※ネ […]

Ａ．キャンセル料の発生時期や料金（割増率）につきましては、ご予約いただいた宿泊プランごとに設定が異なりますので、お申し込み内容を今一度ご確認くださいませ。【一般的なキャンセルポリシーの目安】【キャンセルの「日数」の数 […]

Ａ．お子様料金につきましては、各プランごとに詳細な設定がございます。お手数ではございますが、各宿泊プランの「プラン詳細画面」をご確認くださいませ。 ⚠️【海外予約サイト（Booking.com等）をご利用のお客様へ】海 […]

Ａ．はい、お電話にてキャンセル待ちをお受けしております。ご希望のお客様は、**【ご予約者様のお名前】【ご連絡先（お電話番号）】【ご希望のお日にち・部屋数・人数】**をお電話にてスタッフまでお知らせください。 ⚠️【キャ […]

Ａ．はい、ご宿泊日当日まで大切にお預かりいたします。お荷物を当館へお送りいただく際は、必ず【元払い（送料お客様負担）】にてお手配をお願い申し上げます。送り状（伝票）の備考欄や受取人名欄には、以下の情報を必ずご記入くださ […]

Ａ．はい、可能でございます。ご出発のお時間などが決まりましたら、そのお時間に合わせて事前に配車予約をいたしますので、お気軽にフロントまでお申し付けください。 ⚠️【タクシー手配に関するお願い】確実なご移動のために： J […]